為保護消費者之權益,若對收到的商品有疑慮時,請先將商品收妥,並儘速聯繫客服人員進行後續處理,日日貓砂保有退換貨與否之權利 。

【 退換貨相關規則 】

台灣地區|
依消費者保護法規定,網路購物可享 7 天鑑賞期(到貨日開始計算,包含假日)。
鑑賞期期間因個人因素欲退換貨,且商品皆符合以下條件者,將提供免費退換貨服務:
● 商品於本官網購買
● 商品包裝完整未開封
● 商品未超過 7 天鑑賞期
※ 用品類拆封後非瑕疵不得退換

【 退換貨注意事項 】

1. 超過 7 天鑑賞期的商品退換貨,如屬個人因素,日日貓砂保有決定是否更換的權利,且退換貨運費由消費者支付
台灣地區|收取 NT$80元 / 趟

2. 商品訂購後得到的會員點數與贈品,會依照退貨的訂單編號退回。

3. 退換貨流程依本頁程序為主,退換貨都會在收到商品確認無誤後進行,再請多加留意。

【 退款說明 】

1. 使用信用卡刷卡付款,日日貓砂會進行刷退動作,依照消費者信用卡公司入帳日期為實際入帳日。

2. 非信用卡付款,日日貓砂將於收到商品後盡快(一個月內)進行退款手續。

3. 後續再請消費者務必協助確認退款金額,關係到您的個人權益。

【 無法辦理退換貨的情況 】

1. 若商品內有冷凍食品,且已超過7天鑑賞期,冷凍食品基於食品安全衛生考量,恕無法進行退換貨。

2. 當本公司已安排宅配人員到府收貨,卻連三次無法順利收到商品,將取消退換貨權利,敬請見諒。

3. 單筆訂單若進行一次以上退換貨,買方須支付相對應的運費。

【 特殊退貨換狀況 】

1. 若非商品瑕疵並且已超過7天鑑賞期而欲辦理退換貨,消費者需負擔來回運費,運費費率一律以黑貓包裹為計價標準。

2. 瑕疵品不包含在7天鑑賞期的使用限制內,如果消費者收到有問題的商品,請聯絡日日貓砂客服協助退換貨。

*再次提醒:

依《消費者保護法》,消費者享有 7 天鑑賞期之權益,鑑賞期並非試用期,如有多次辦理退換貨,日日貓砂將保有是否繼續出貨之權利,請消費者見諒。
上述的退換貨規範,日日貓砂將保有變更、修改、取消等權益。

如有任何疑問歡迎撥打日日貓砂服務專線:03-610-9666 或是連繫Line客服(Line ID :@purialpet)。